Política de Reservaciones

Lila Hotel

Política de Reservaciones

Al momento de reservar usted confirma expresamente que conoce y acepta nuestras políticas de pago, de cancelación, de no-show, generales y de deslinde de responsabilidades. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y serán 100% efectivas hasta el momento de realizar su pago.

  1. Habitaciones libres de humo, no fumar dentro de las habitaciones. De no respetar esta política se le realizará un cargo por $1000.00 pesos.
  2. Horario de Entrada, Check-In: 3:00 pm.
  3. Horario de Salida, Check-Out: 11:30 am.
  4. Un check-out tardío genera un cargo adicional de $800.00 pesos por habitación. Aplica de las 11:30 horas a 17:00 horas,sujeto a disponibilidad.
  5. Late check-out genera un cargo adicional de $800.00 pesos por habitación. Y aplica de las 11:30 am a 5:00 pm,sujeto a disponibilidad.
  6. Las reservaciones deben ser garantizadas por el 50% del total de hospedaje, vía tarjeta de crédito, transferencia o depósito bancario. En caso de reembolso, este se efectuará siempre y cuando se haga una cancelación con mínimo de tres días (72 horas, tomando en cuenta la hora de Check-In) donde el rembolso será únicamente del 75% de costo total de las habitaciones. Después de la fecha límite no habrá reembolso. En caso de reembolso por concepto de depósito este se realizará dentro de 5 días hábiles a partir de los datos proporcionados por el cliente.
  7. Las tarifas publicadas en nuestro sitio web están cotizadas en moneda nacional (pesos mexicanos).
  8. Si se cancela 4 días antes de la fecha contratada, no habrá ningún compromiso de ambas partes.
  9. No se permiten mascotas de ningún tipo.
  10. Cualquier persona extra dentro de una habitación tendrá un cargo de $500.00 por persona y para su comodidad no se admiten más de 1 persona extra por habitación.
  11. La habitación incluye en uso y disfrute de Escondido Place el día de su llegada al día de su salida. Sin cargo extra.
  12. El servicio de restaurante es de 9:00 am a 5:00 pm
  13. El servicio de alberca exclusiva del hotel es de 6:00 pm a 11:00 pm.
  14. El hotel no se hace responsable de daños totales o parciales a su automóvil ni a su persona.
  15. En caso de objetos perdidos, daño, destrucción, manchas en la habitación, muebles, blancos, decoración y demás instalaciones, se realizará el cargo correspondiente, donde podrá hacer el pago en efectivo o se efectuará a la tarjeta en garantía, de lo contario se realizará proceso legal con las autoridades correspondientes.

Extras

  • Decoración romántica en su habitación. Reservar con 24 horas de anticipación. Costo adicional $500 (solo incluye pétalos de rosa y velas).
  • Cena Romántica. Reservar con una semana de anticipación. Costo $3000.00 (cena de tres tiempos).

Importante

  1. Lila Hotel se encuentra dentro de las instalaciones del balneario de aguas termales Escondido Place, así que puede utilizar dicho balneario como punto de referencia y así evitar contratiempos.
  2. Al momento de su Check-In el costo total de su hospedaje debe estar cubierto al 100%.

Por ejemplo, su Check-In es a las 3:00 pm y si a esa hora usted aún no está presente en el hotel y su pago de garantía fue con cargo a tarjeta de crédito, se procederá inmediatamente a realizar el cargo del resto de su hospedaje.

Si su pago en garantía fue vía depósito bancario y/o transferencia, tendrá una tolerancia de 2 horas para liquidar el total de su hospedaje (5:00 pm), ya sea que en el transcurso de ese tiempo usted arribe al hotel lo podrá liquidar sin problemas, o si tiene planeado llegar más tarde deberá hacer el deposito restante o bien comunicarse a recepción para otorgar su número de tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad de la misma, para poder efectuar el cargo correspondiente al resto de su hospedaje.

De esa forma usted podrá arribar al hotel a la hora que guste, siempre y cuando su hospedaje ya allá sido liquidado al 100% con alguno de los medios antes mencionados. De lo contrario, después de la hora señalada como su Check-In (3:00 pm) y si trascurrido el tiempo de tolerancia (5:00 pm) usted aun no liquida su habitación al 100% no estará garantizada y no habrá compromiso para con usted por parte del hotel respecto de su hospedaje, aunque ya haya un depósito de por medio.

Certificaciones y Distintivos